【住宅不動産の売上アップまとめ】
【売上アップ事例】WEBによる契約サポート率が34%→売上アップ
住宅FC(VC)・エアパスグループ会員の四季の住まい様は、【営業マンブログ】を導入して1年になります。
その1年の【営業マンブログ】の成果を、08年1月18日に、第3回全社ブログ研修会で確認しました。
WEBサポート結果(営業担当者のアンケート)
・ メール(月4通)→アポがとれ→コミュニケアップ→人間関係が良好
・ 不在のことが多い方で、メールでアポ取りができた。
(しかしメールのためアポがすぐ決まらない)
・ (新入社員)素朴な疑問が答えられ、お客様とのコミュニケになった。
・ (個人ブログ)はじめて面談するお客様が、その営業担当の個人ブログを
読んでおられて、スムーズな人間関係で打ち合わせがスタートできた。
・ 重要項目をメールで案内できたので、聞き間違い減少
・ 営業担当だけでなく、設計・工事関係の質問を、時間を気にせず
細かな質問を頂き、信頼関係アップ
・ 見学会などのご案内をメールで行い、来場率アップ
・ 質問・疑問をメールで細かく頂き、信頼関係を築き、
早目の契約アップにつながった。
・ 資料請求でしたが、メールアドレスが記入されていて、毎週1回フォロー
メールをお送りして、2ヵ月後に来場いただけ、気に入っていただいた。
・ 奥さまが、まめにメールくださり、それにこちらも対応したことで、
信頼いただいた。
・ 取得したのは携帯のメールアドレス。本格的な打ち合わせが
出来るまでは、メールでのやり取りが多かった。
・ 電話に出られないことが多く、連絡手段としてメールは効果的だった。
・ ご夫婦が不規則な仕事のため、なかなか連絡が取れないが、メールなら
お互いの時間を気にせずに、発信受信返信でき、必要内容が伝えられた。
・ 確認事項などが記録に残るため、次回打ち合わせがスムーズだった。
まとめ
★ いつでも連絡がとれる(24時間・365日営業)
★ アポが取りやすい→コミュニケーションアップ
★ 人間関係良好化→契約へのランクアップ
★ 安心感→満足感→信頼感→契約サポート(34%)
★ 新人営業マンのWEB活用度・契約サポート率が高い
いや~【営業マンブログ】の営業マンサポートは、1年間、原理原則をまじめに凡事徹底すると、すごい効果を発揮しますね!!
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